Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – La Fabrique d’Alva

Dernière mise à jour : 5 novembre 2025

Bienvenue sur le site La Fabrique d’Alva. En utilisant notre boutique en ligne et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente. Merci de les lire attentivement.

1. Informations légales

Entreprise : La Fabrique d’Alva
Statut : Auto-entreprise
Propriétaire / responsable légal : Théo Brichet
E-mail contact : lafabriquedalva@gmail.com
Hébergement : Shopify Inc., Canada

2. Âge minimum

Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer commande sur notre site.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont décrits avec soin, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon votre écran.
Nous ne pouvons garantir la disponibilité continue des produits. Certaines références peuvent être limitées en quantité ou temporairement indisponibles.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes et compte client

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour pour toutes vos commandes.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou de commande inhabituelle.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify.
Les informations bancaires sont toujours chiffrées lors de la transmission.

6. Livraison

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs.
Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.
En cas de retard ou de problème avec le transporteur, nous faisons notre possible pour vous tenir informé(e).

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou erreur de fabrication.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par e-mail à lafabriquedalva@gmail.com.

8. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et non utilisés.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

9. Utilisation du site

L’utilisation de notre site à des fins illégales ou pour nuire à d’autres utilisateurs est interdite.
Tout contenu que vous publiez (avis, commentaires) doit respecter les droits d’autrui et ne contenir aucun élément illégal, injurieux ou dangereux.

10. Responsabilité

Les produits sont vendus tels quels.
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects, perte de données ou perte financière.
Nous nous efforçons de maintenir le site opérationnel, mais ne garantissons pas qu’il sera ininterrompu ou exempt d’erreurs.